politica de reembolso
Con el objetivo de satisfacer plenamente a nuestros clientes y de acuerdo con el código de protección al consumidor, los productos pueden devolverse por cualquier motivo en un plazo de 07 días naturales a partir de la recepción.
Transcurrido este plazo, solo podrá devolverse en caso de defecto de fabricación en un plazo de 90 días.
Para solicitar un cambio o una devolución, solo tiene que enviar un correo electrónico con el asunto: Cambio o Devolución: a suporte@bruxasdailha.com.br
No se aceptarán cambios ni devoluciones en caso de:
- Mal uso del producto
- El producto no se encuentra en su embalaje original
- Violación de etiquetas
- Falta de accesorios
- Indicios de uso
Cambios
El cliente podrá elegir otro producto de nuestro sitio web o cambiarlo por el mismo. Si el nuevo producto es más caro, deberá abonar la diferencia. Si es más barato, el cliente recibirá la diferencia.
Devoluciones/Reembolsos
El cliente solo recibirá el importe pagado por el producto a través de la misma forma de pago utilizada en el momento de la compra. Si la compra se realizó con tarjeta de crédito, el importe se reembolsará en el próximo extracto del cliente.
Pedido no entregado por dirección incompleta o ausencia del destinatario
No es posible cambiar la dirección de entrega una vez que el producto ha sido enviado. Si la dirección es incorrecta y el producto es devuelto al remitente, no se realizarán otros intentos de entrega en esa dirección.
En caso de que la entrega no se realice debido a una discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tiene derecho a un reembolso, será necesario volver a comprar el producto.
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos realiza tres intentos de entrega de los productos. Si no hay nadie en la dirección para recibir el pedido en ninguno de los intentos, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana a la dirección y, en este caso, será necesario que el destinatario del paquete lo retire de la oficina de correos en un plazo de 7 días naturales. Si el destinatario del pedido no lo retira, según la normativa de correos, el paquete será devuelto al remitente.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la oficina de correos donde el destinatario deberá recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede consultar en el sitio web de correos, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la tienda.