Política de entrega
PRODUCTOS DE ENVÍO INTERNACIONAL
*El producto se envía directamente a usted desde nuestro centro de distribución fuera de Brasil y tiene un tiempo estimado de entrega de 11 a 45 días hábiles después del envío (en algunas situaciones, este período de entrega puede extenderse hasta 60 días debido a los siguientes motivos fuera de nuestro control: retrasos, huelgas postales, recesos, días festivos en el país de origen, períodos de alta demanda en los Correios del país de origen de nuestros proveedores). Garantizamos un código de seguimiento para que el cliente pueda monitorear todo el progreso de la entrega.
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados por nuestros
proveedores directamente a la dirección registrada en nuestra
tienda en el momento de la finalización del pedido.
El plazo de entrega promedio es de 15 a 45 días hábiles después de la publicación del
pedido en Correios, de acuerdo con las reglas del sistema de entrega de
los correos brasileños.
Procesamiento logístico:
Los productos se envían directamente desde nuestro proveedor en un plazo de hasta 5 días hábiles. El plazo de entrega comienza después del envío del producto.
Plazos máximos de entrega:
Confirmación del pago: de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de Correios: 15 a 45 días hábiles.
Estos son plazos máximos, lo que significa que usted puede
recibir su pedido antes de estos plazos.
El código de seguimiento se envía a su correo electrónico en un plazo de 2 - 7 días hábiles.
Todos los plazos se expresan en días hábiles:
En este caso, los sábados, domingos y días festivos no se tienen en
cuenta para el cálculo del plazo de entrega.
Seguimiento de pedidos:
Todos los pedidos tienen códigos de seguimiento que pueden ser
consultados a través del sitio web de Correios en el siguiente enlace:
www.correios.com.br o www.17track.net
Relleno de dirección:
Rogamos preste atención al rellenar la dirección correcta y completa, incluyendo complementos, para garantizar que la entrega se realice dentro del plazo establecido. Recordamos que la misma no podrá ser modificada después de 24 horas de haber realizado el pedido en el sitio web, ya que dentro de ese plazo ya se realiza la separación del producto para envío, y tampoco será posible cancelar la compra después de 24 horas.
Por tratarse de un pedido internacional, la información de seguimiento en el sitio web de Correios puede tardar entre 9 y 40 días hábiles en aparecer después de proporcionar el código de seguimiento. Los productos dañados durante el transporte son responsabilidad de los servicios postales.
El llenado de la dirección de entrega deberá ser revisado por el comprador antes de la confirmación de compra, y si hay devolución del producto por dirección incorrecta o datos insuficientes será responsabilidad exclusiva del cliente. En caso de intento de entrega por parte de Correios sin éxito, quedando en la agencia a disposición para ser retirada, pero no siendo retirada, se devolverá al remitente en el extranjero. Después de la confirmación de reenvío, el plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha de dicha confirmación, que quedará registrada en el registro del pedido.
Al tratarse de un servicio de importación, toda y cualquier mercancía está sujeta a burocracias o tributaciones aduaneras.
En caso de reenvío, se aplicará un nuevo plazo de entrega.
¿Tiene alguna pregunta?
Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o quiere saber
más detalles sobre el seguimiento del pedido, simplemente envíenos un correo electrónico
e informe el número de su pedido, nuestro equipo analizará su
pedido y le ayudará. ¡Recuerde, estamos aquí para ayudarle!
*Recordamos que cuando los productos son importados, están
sujetos a burocracias o tributaciones aduaneras. Nuestra tienda
realiza toda la gestión documental para que el producto pueda ser
enviado a su casa.