Visando a satisfação total de nossos clientes e cumprindo o código de defesa do consumidor, os produtos podem ser devolvidos por qualquer motivo em até 07 dias corridos do recebimento.
Após esse prazo, somente poderá ser devolvido em caso de defeito de fabricação em um período de 90 dias.
Para solicitar a troca ou devolução, basta enviar um e-mail com assunto: Troca ou Devolução: para suporte@bruxasdailha.com.br
Não serão aceitas trocas e devoluções em caso de:
- Mau uso do produto
- O produto não estar na embalagem original
- Violação de etiquetas
- Falta de acessorios
- Indicios de uso
Trocas
O cliente poderá escolher outro produto em nosso site ou trocar pelo mesmo. Caso o novo produto seja mais caro, será necessário o pagamento da diferença. Caso seja mais barato, o cliente receberá a diferença.
Devoluções/ Reembolso
O cliente receberá somente o valor pago pelo produto através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra. Caso a compra tenha sido efetuada através de cartão de crédito o valor será estornado na próxima fatura do cliente.
Pedido não entregue por endereço incompleto ou ausência do destinatário
Não é possível alterar o endereço de entrega depois que o produto foi postado. Caso o endereço esteja incorreto e se o produto for devolvido ao remetente, não serão realizada outras tentativas de entrega naquele endereço.
En caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário efetuar novamente a compra do produto.
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entregas dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos correios mais próxma ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinarário da encomenda não realiza a retirada, por norma dos correios, o pacote retornará ao remetente.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no ratreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos correios, utilizando o codigo de rastreio fornecido pela loja.
